Steigern Sie Ihre Direktbuchungen durch cleveres Gästebewertungsmanagement.
Positive Gästebewertungen sind entscheidend für den Erfolg Ihres Hotels oder Gastronomiebetriebs.
Sie stärken Ihr Image, steigern Direktbuchungen und ziehen neue- und Bestandsgäste an. Die Fachkraft Schmiede hilft Ihnen, Bewertungen professionell zu überwachen, zu managen und zu optimieren – für eine starke Marktposition und zufriedene Gäste.
Funktioniert bereits erfolgreich bei über
80+ Hotels, Restaurants, Cafés und Caterings
Mehr als 80+ Partnerbetriebe in der Hotellerie & Gastronomie vertrauen auf die Fachkraft Schmiede®
Warum Reputationsmanagement für Hotels und Gastronomen?
Erhöung von Direktbuchungen und Reservierungen
Positive Bewertungen und ein starker Online-Auftritt motivieren potenzielle Gäste, direkt bei Ihnen zu buchen, anstatt teure Drittanbieter-Plattformen zu nutzen.
Stärkung der Marke und Vertrauensbildung
Eine professionelle Bewertungskultur zeigt, dass Sie auf Feedback eingehen und Gäste schätzen. Das stärkt Ihr Markenimage und baut langfristiges Vertrauen bei Ihren Gästen auf.
Wettbewerbsvorteil und Kundenbindung
In einer hart umkämpften Branche machen zufriedene Gäste und authentische Bewertungen den Unterschied. Proaktives Reputationsmanagement sichert Ihnen nicht nur neue Kunden, sondern sorgt auch dafür, dass Stammgäste zurückkehren.
Bessere Feedback-Reputation
Ohne eine aktive Bewertungsstrategie kann es passieren, dass negative Bewertungen das Online-Image des Hotels stark beeinträchtigen. Das kann dazu führen, dass potenzielle Gäste das Hotel meiden und sich für andere Optionen entscheiden. Laut einer Studie von TripAdvisor geben 93% der Reisenden an, dass Bewertungen einen massiven Einfluss auf ihre Buchungsentscheidung haben.
Wir helfen Ihnen, ein starkes Markenimage aufzubauen und das Vertrauen potenzieller Kunden zu gewinnen, indem wir Ihnen dabei helfen, bessere Bewertungen zu generieren.
Nachhaltige Umsatzsteigerung
Wenn ein Hotel oder gastronomischer Betrieb keine positiven Bewertungen hat oder diese nicht aktiv bewirbt, kann das dazu führen, dass weniger Gäste direkt buchen oder Ihren Betrieb besuchen. Stattdessen greifen sie auf Buchungsplattformen oder Konkurrenzbetriebe zurück, was für Sie entweder höhere Kosten oder Umsatzeinbußen bedeutet.
Laut aktuellen Studien erzielen Hotels und Restaurants mit Bewertungen von 4 oder mehr Sternen signifikant mehr Buchungen und Reservierungen als solche mit niedrigeren Bewertungen.
Positive Bewertungen und Kundenfeedback sind daher entscheidend, um potenziellen Gästen zu zeigen, dass Ihr Hotel, Restaurant, Café oder Catering-Service ein vertrauenswürdiger Anbieter mit hoher Qualität ist, der auf das Wohlbefinden seiner Gäste Wert legt. Setzen Sie auf eine aktive Bewertungspflege, um nicht nur Ihre Marke zu stärken, sondern auch mehr Direktbuchungen und Gäste zu gewinnen.
Verbessern Sie Ihr Markenimage
Ein starkes Markenimage ist der Schlüssel zu mehr Vertrauen und Loyalität bei Ihren Gästen. Ob Hotel oder Gastronomiebetrieb – eine positive Wahrnehmung in der Öffentlichkeit steigert nicht nur Ihre Buchungen und Reservierungen, sondern hebt Sie auch von der Konkurrenz ab.
Zeigen Sie durch exzellente Bewertungen, authentische Kundenstimmen und gezielte Kommunikation, wofür Ihr Betrieb steht. Positionieren Sie sich als erste Wahl für Gäste, die Qualität, Service und ein unvergessliches Erlebnis suchen.
Mehr Stammkunden
Wenn Stammgäste in Hotels oder gastronomischen Betrieben schlechte Erfahrungen machen und ihre Anliegen unbeachtet bleiben, riskieren Sie, wertvolle Kunden an die Konkurrenz zu verlieren. Das führt nicht nur zu Einnahmeverlusten, sondern auch zu einem Rückgang Ihrer treuen Gästebasis.
Durch aktives Beschwerdemanagement und aufmerksamen Gästeservice können Sie solche Situationen vermeiden. Zeigen Sie, dass Ihnen die Zufriedenheit Ihrer Gäste am Herzen liegt – so stärken Sie die Bindung zu Ihren Stammkunden und sichern langfristig Ihren Erfolg.
Unsere Reputationsmanagement-Dienstleistungen
Bewertungs-
Monitoring
Wir überwachen kontinuierlich Ihre Bewertungen auf allen relevanten Plattformen wie Google, TripAdvisor, Booking.com oder Yelp. So haben Sie stets einen Überblick und verpassen keine wichtige Rückmeldung.
Aktives
Feedback-Management
Schnelle und professionelle Reaktionen auf positive und negative Bewertungen. Wir zeigen Wertschätzung für Lob und verwandeln Kritik in Chancen, um Ihre Gäste langfristig zu binden.
Optimierung Ihrer
Online-Präsenz
Wir sorgen dafür, dass Ihr Profil auf Bewertungsportalen vollständig, ansprechend und aktuell ist. Das umfasst ansprechende Texte, Fotos und die strategische Platzierung Ihrer Angebote.
Strategie für positive Bewertungen
Durch gezielte Maßnahmen fördern wir die Anzahl und Qualität Ihrer positiven Gästebewertungen. So stärken wir Ihr Image und sorgen für mehr Direktbuchungen.
Proaktive Kommunikation
mit Gästen
Wir unterstützen Sie dabei, aktiv auf Ihre Gäste zuzugehen, um Feedback einzuholen, bevor es öffentlich wird. So können potenzielle Probleme frühzeitig gelöst und die Gästezufriedenheit gesteigert werden.
Regelmäßige Performance-Analysen
Wir liefern Ihnen monatliche Reportings, die zeigen, wie sich Ihre Bewertungen entwickeln, welche Maßnahmen greifen und wie Sie Ihre Gäste noch besser ansprechen können.
Warum über 80 Unternehmen aus der Gastronomie und Hotellerie die
Fachkraft Schmiede wählen.
Strukturierte Prozesse
Von Anfang an erhalten Sie einen persönlichen Ansprechpartner, der Sie genau über Ihre Situation informiert und jederzeit für Sie erreichbar ist.
Schnelle Umsetzung
Unsere Prozesse sind auf Effizienz und Effektivität ausgerichtet, und wir beginnen nach dem Start der Zusammenarbeit zügig mit der Umsetzung.
Digitale Arbeitsweise
Dank unserer digitalen Arbeitsweise haben wir kurze Kommunikationswege. Das spart Ihnen wertvolle Zeit und gestaltet die Zusammenarbeit effizient und effektiv.
Maßgeschneiderte Lösungen
Wir wissen: Jeder Betrieb ist einzigartig. Daher analysieren wir Ihre aktuelle Situation genau und finden eine individuelle Lösung für Ihre Herausforderungen.
Messbare Ergebnisse
Wir halten Sie jederzeit über die Ergebnisse, die wir erzielen, auf dem Laufenden. In Echtzeit können Sie die aktuellen Daten einsehen, und in regelmäßigen Abständen besprechen wir diese gemeinsam.
Langjährie Erfahrung
Durch unsere Zusammenarbeit mit über 80 Hotels, Restaurants, Cafés und Cateringbetrieben wissen wir genau, was in der Praxis funktioniert und was für Sie nicht funktioniert.
UnsereBüroräumein Osnabrück
Unser Büro befindet sich im schönen Osnabrück in Niedersachsen. Als komplett digitalisierte Agentur sind wir von hier aus im gesamten D-A-CH-Raum tätig und stehen dank Videotelefonie via Zoom kontinuierlich im persönlichen Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden.
Albert-Einstein-Straße 1, 49076 Osnabrück
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